Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Atelier Lié doen we ons uiterste best om iedere bestelling met zorg en aandacht te maken.
Gepersonaliseerde producten
Omdat onze keramische tegeltjes en andere gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden ontworpen en vervaardigd, kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild.
Dit is conform de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@atelierlie.nl. Voeg hierbij duidelijke foto's toe, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Voorraadproducten
Voor niet-gepersonaliseerde producten, zoals geurstokjes, kaarsen of andere woonaccessoires, geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Om in aanmerking te komen voor retour:
-
Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
-
Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@atelierlie.nl zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: