Bestellen & foto's uploaden
Hoe bestel ik een gepersonaliseerd tegeltje?
Kies jouw favoriete tegeltje, upload een foto en rond je bestelling af. Wij verzorgen vervolgens de rest en maken van jouw foto een tijdloze herinnering op keramiek.
Welke foto werkt het beste?
Duidelijke foto's met voldoende licht geven meestal het mooiste resultaat. Zorg ervoor dat de personen, huisdieren of details die je wilt laten verwerken goed zichtbaar zijn.
Twijfel je of jouw foto geschikt is? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Kan ik meerdere foto's aanleveren?
Ja. Soms helpt het zelfs om meerdere foto's te sturen. Zo kunnen wij beter beoordelen welke foto het mooiste resultaat oplevert.
Kan ik meerdere personen of huisdieren op één tegeltje laten verwerken?
Ja, dat is mogelijk. Zolang de foto's voldoende duidelijk zijn, kunnen meerdere personen of huisdieren in één ontwerp worden verwerkt.
Ontwerp & productie
Ontvang ik eerst een voorbeeld?
Momenteel maken wij ieder ontwerp met zorg op basis van de aangeleverde foto en produceren deze direct.
Mocht er iets onduidelijk zijn aan de foto of bestelling, dan nemen wij uiteraard contact met je op.
Levertijd & verzending
Wat is de levertijd?
Gepersonaliseerde tegeltjes worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verzonden.
Voorraadproducten zoals geurstokjes worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elke bestelling wordt met zorg verpakt zodat het ontvangen én geven van een Atelier Lié product bijzonder voelt.
Is verzending gratis?
Gratis verzending vanaf €65.
Voor bestellingen onder €65 worden de verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.
Cadeaus
Is een Atelier Lié tegeltje geschikt als cadeau?
Absoluut.
Onze tegeltjes worden vaak gegeven bij verjaardagen, geboortes, jubilea, verhuizingen, bruiloften of als blijvende herinnering aan een geliefd huisdier.
Het zijn persoonlijke cadeaus met een verhaal.
Kan ik een Atelier Lié product direct naar de ontvanger laten sturen?
Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen.
Geurstokjes & woonaccessoires
Hoe lang gaan de geurstokjes mee?
Dit is afhankelijk van de ruimte, temperatuur en het aantal gebruikte stokjes. Gemiddeld gaan onze geurstokjes 4 tot 5 maanden mee.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat vinden wij natuurlijk vervelend.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@atelierlie.nl en stuur duidelijke foto's mee van de beschadiging. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Heb je een andere vraag?
Stuur gerust een e-mail naar:
Wij helpen je graag verder.